{"id":1693,"date":"2026-02-16T13:17:33","date_gmt":"2026-02-16T12:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/goldenme.cuco.dev\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-02-16T13:19:41","modified_gmt":"2026-02-16T12:19:41","slug":"reglement-dordre-interieur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goldenme.lu\/fr\/reglement-dordre-interieur\/","title":{"rendered":"R\u00e8glement d\u2019ordre int\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"<p>R\u00e8glement d\u2019ordre int\u00e9rieur<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Avant-propos<\/h1>\n<p>Le pr\u00e9sent r\u00e8glement vise \u00e0 organiser le fonctionnement de notre ASBL, qui se consacre \u00e0 l\u2019inclusion num\u00e9rique des seniors au Luxembourg, par rapport aux b\u00e9n\u00e9ficiaires et au personnel d\u2019encadrement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Notre mission\u00a0:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>GoldenMe vise \u00e0 faciliter l\u2019adaptation des personnes \u00e2g\u00e9es au monde num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Notre mission est de mettre \u00e0 disposition des informations et des offres \u00e9ducatives et d\u2019organiser des \u00e9v\u00e9nements pour les non-natifs du num\u00e9rique afin qu&rsquo;ils acqui\u00e8rent des comp\u00e9tences et une culture num\u00e9rique de base.<\/p>\n<p>Nous travaillons en partenariat avec le secteur priv\u00e9 et public pour cr\u00e9er<\/p>\n<p>et nous mettons un accent particulier sur la collaboration interg\u00e9n\u00e9rationelle.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Notre offre:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Nous proposons 3 types d\u2019offres \u00e0 ce jour\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong><u>SmartTalk<\/u><\/strong> &#8211; pr\u00e9sentation d\u2019un sujet en lien avec le num\u00e9rique<\/li>\n<li><strong><u>SmartWorkshop<\/u><\/strong> &#8211; pr\u00e9sentation d\u2019un sujet li\u00e9 au monde digital + une partie pratique et interactive<\/li>\n<li><strong><u>SmartCaf\u00e9<\/u><\/strong> (anciennement SmartphoneCaf\u00e9) &#8211;\u00a0: aide personnalis\u00e9e et individuelle avec un appareil personnel (t\u00e9l\u00e9phone portable, tablette ou ordinateur)<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Les b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Modalit\u00e9s d\u2019inscriptions<\/p>\n<p>Les b\u00e9n\u00e9ficiaires (toute personne de + de 50 ans r\u00e9sidant au Luxembourg ou frontalier) int\u00e9ress\u00e9s par nos activit\u00e9s remplissent un formulaire d\u2019inscription disponible sur notre site web ou lors de nos \u00e9v\u00e9nements. Ils ont aussi la possibilit\u00e9 de nous appeler pour s\u2019inscrire.<\/p>\n<p>Les informations suivantes sont demand\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nom complet<\/li>\n<li>Adresse email<\/li>\n<li>Choix d\u2019activit\u00e9s (formations, conf\u00e9rences, aides individuelles)<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Confirmation et Communication<\/p>\n<p>Apr\u00e8s traitement, chaque b\u00e9n\u00e9ficiaire re\u00e7oit une confirmation d\u2019inscription par email ou par t\u00e9l\u00e9phone. La confirmation inclut les d\u00e9tails des activit\u00e9s choisies, les dates, les horaires et les lieux.<\/p>\n<p>En cas de places limit\u00e9es, les b\u00e9n\u00e9ficiaires sont inform\u00e9s de la disponibilit\u00e9 ou d\u2019une liste d\u2019attente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Devoirs et obligations<\/p>\n<ul>\n<li>Si un b\u00e9n\u00e9ficiaire souhaite annuler son inscription, il doit en informer l\u2019ASBL par t\u00e9l\u00e9phone ou par email. Les d\u00e9sistements sont pris en compte pour g\u00e9rer les listes d\u2019attente et optimiser les ressources.<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire est pri\u00e9 de se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019heure de rdv fix\u00e9 \u00e0 l\u2019avance. En cas de retard, il doit en informer le responsable chez GoldenMe.<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire est pri\u00e9 de respecter le lieu et le mat\u00e9riel mis \u00e0 disposition pour l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire doit suivre toutes les proc\u00e9dures de s\u00e9curit\u00e9 du lieu de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<li>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire est pri\u00e9 d\u2019\u00eatre respectueux et empathique avec tout autre b\u00e9n\u00e9ficiaire mais \u00e9galement avec le personnel de l\u2019asbl.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Le personnel d\u2019encadrement<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les valeurs de l&rsquo;\u00e9quipe :<\/p>\n<ul>\n<li>Ouverture et communication : L&rsquo;ouverture \u00e0 la r\u00e9troaction et aux nouvelles id\u00e9es favorise un environnement de travail favorable et cr\u00e9atif o\u00f9 chacun est entendu et valoris\u00e9.<\/li>\n<li>Respect : Le respect des coll\u00e8gues et des clients, quels que soient leurs ant\u00e9c\u00e9dents ou leur poste, cr\u00e9e une atmosph\u00e8re de travail positive et contribue \u00e0 la cr\u00e9ation d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 respectueuse.<\/li>\n<li>Appropriation : Prendre ses responsabilit\u00e9s et viser l&rsquo;excellence dans chaque projet favorise l&rsquo;efficacit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de votre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Passion : La passion pour votre travail est contagieuse et peut augmenter la motivation et l&rsquo;engagement de toutes les personnes impliqu\u00e9es.<\/li>\n<li>Apprentissage continu : La capacit\u00e9 d&rsquo;apprendre et de s&rsquo;am\u00e9liorer en permanence vous aide \u00e0 rester \u00e0 jour et \u00e0 trouver des solutions innovantes pour votre public cible.<\/li>\n<li>Fun : cr\u00e9er un environnement de travail positif o\u00f9 tout le monde aime travailler.<\/li>\n<li>Confiance : Confiance en vos coll\u00e8gues\/partenaires, une atmosph\u00e8re de confiance et de coop\u00e9ration et favorise la coop\u00e9ration \u00e0 long terme et le succ\u00e8s de votre organisation.<\/li>\n<li>Leadership et Encadrement : Le personnel d\u2019encadrement joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la mise en \u0153uvre des formations. Il guide les usagers, motive l\u2019\u00e9quipe et assure la qualit\u00e9 des services.<\/li>\n<li>Formation Continue : Le personnel d\u2019encadrement est encourag\u00e9 \u00e0 se former r\u00e9guli\u00e8rement pour rester \u00e0 la pointe des technologies num\u00e9riques. Cette expertise profite directement aux usagers.<\/li>\n<li>Gestion des Conflits : En cas de conflit entre usagers ou avec le personnel, l\u2019\u00e9quipe d\u2019encadrement intervient de mani\u00e8re neutre et constructive pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>GoldenMe b\u00e9n\u00e9ficie de la Convention collective de travail pour les salari\u00e9s du secteur d\u2019aide et de soins et du Secteur Social (CCT SAS). Toutes les informations relatives au personnel d\u2019encadrement y sont reprises. Toute autre r\u00e8glementation non d\u00e9crite ici ou dans la convention collective est soumise au Code du travail tel que publi\u00e9 au M\u00e9morial A &#8211; 119 du 9 mars 2020.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ce r\u00e8glement est publi\u00e9 sur le site web www.goldenme.lu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e8glement d\u2019ordre int\u00e9rieur &nbsp; 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Avant-propos Le pr\u00e9sent r\u00e8glement vise \u00e0 organiser le fonctionnement de notre ASBL, qui se consacre \u00e0 l\u2019inclusion num\u00e9rique des seniors au Luxembourg, par rapport aux b\u00e9n\u00e9ficiaires et au personnel d\u2019encadrement. &nbsp; Notre mission\u00a0: GoldenMe vise \u00e0 faciliter l\u2019adaptation des personnes \u00e2g\u00e9es au monde num\u00e9rique. 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